BANKLARDA HR MUHITINI SHAKLLANTIRISH: IMIDJ VA MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH O'RTASIDAGI BOG'LIQLIK
Abstrak
Annotatsiya. Ushbu tezisda bank sektorida inson resurslarini boshqarish (HR) muhitining shakllantirilishi va uning bankning imidji hamda mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati o'rtasidagi bog'liqlik o'rganiladi. HR muhitining to'g'ri tashkil etilishi xodimlarning motivatsiyasi va samaradorligini oshirib, mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatiga bevosita ta'sir qiladi. Tadqiqotda HR strategiyalarining bank imidjiga ta'siri, xodimlar bilan mijozlar o'rtasidagi muloqot va xizmat sifatining o'zaro aloqasi tahlil qilinadi. Ushbu tadqiqot banklar uchun xodimlarni samarali boshqarish orqali raqobatbardoshlikni oshirish yo'llarini ko'rsatadi.
##submission.citations##
Белозеров, С.А. Банковское дело: Учебник / С.А. Белозеров, О. В. Мотовилов. - М.: Проспект, 2015
Голайдо, И.М. Современные технологии реализации банковских продуктов / И.М. Голайдо // Образование и наука без границ: фундаментальные и прикладные исследования. - 2017. - № 6. - С. 24-28.
Горбунова О.А., Кравченко О.В. Стратегические направления деятельности коммерческого банка на рынке розничных услуг // Вестник Самарского муниципального института управления. - 2019. - № 2. - С. 56-66
Зайнуллина С.Ф., Ахатова А.Р., Жданова А.Х. Банковское обслуживание физических лиц // Актуальные научные исследования в современном мире. - 2019. - № 4-8 (48). - С. 62-67.
Зайченко И.А., Уткин В. Методика повышения конкурентоспособности банков в сегменте розничных банковских услуг // Вестник Северо-Кавказского гуманитарного института. - 2017. - № 4 (24). - С. 57-61.
https://review.uz/uz/post/bank-faoliyatiga-mijozlarga-xizmat-korsatish-sifatigaqarab-baho-beriladi
https://trustbank.uz/uz/press_center/news/press_oz_1201/
https://uza.uz/oz/posts/mijozlarga-sifatli-xizmat-ko-rsatish-ustuvor-vazifa
